Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren innovativen DownWool-Produkten und Ihrem Einkaufserlebnis.

Was genau ist DownWool und welche Vorteile bietet es?

DownWool ist eine innovative Isolation aus 70% hochwertiger Daune und 30% Wolle. Die Daune sorgt für eine extrem hohe Wärmeleistung, während die Wolle feuchtigkeitsunempfindlich ist und so das Klima im Inneren der Kleidung perfekt reguliert.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. Internationaler Versand kann je nach Zielland zwischen 5 und 10 Werktagen in Anspruch nehmen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn sie nicht passt?

Ja, Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware ungetragen und im Originalzustand mit allen Etiketten ist.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Wie pflege ich meine DownWool-Produkte am besten?

Wir empfehlen eine professionelle Reinigung oder eine schonende Maschinenwäsche bei 30 Grad mit speziellem Daunenwaschmittel. Trocknen Sie das Kleidungsstück anschließend unbedingt im Wäschetrockner mit Tennisbällen, um das Volumen wiederherzustellen.

Sind die verwendeten Daunen zertifiziert?

Ja, wir legen großen Wert auf Tierwohl. Unsere Daunen sind RDS-zertifiziert (Responsible Down Standard), was garantiert, dass sie nicht aus Lebendrupf oder Stopfmast stammen.